VÁRZEA GRANDE (MT) – A população de Várzea Grande passa a contar com um novo canal de atendimento gratuito e exclusivo para serviços relacionados ao abastecimento de água e saneamento básico. O Departamento de Água e Esgoto de Várzea Grande (DAE-VG) lançou oficialmente nesta semana o número 0800 707 4442, disponível para registrar reclamações, denúncias, solicitações de serviços e pedidos de caminhão-pipa.

A iniciativa é parte do plano de modernização administrativa e tecnológica promovido pela atual gestão da Prefeitura, com o objetivo de tornar o serviço mais eficiente, acessível e humanizado. O novo número, que já está em funcionamento, é operado por uma empresa especializada em atendimento ao público, contratada para garantir a qualidade e a rapidez nas respostas às demandas dos cidadãos.

Estruturação do serviço e funcionalidades disponíveis

De acordo com o DAE-VG, a central de atendimento passou por uma fase de testes e ajustes técnicos ao longo dos primeiros meses do ano, permitindo a correção de falhas e a preparação dos atendentes com treinamento específico para cada tipo de solicitação. A expectativa é que, com o serviço plenamente operacional, o tempo de resposta às solicitações seja significativamente reduzido.

Além do canal telefônico, os usuários também podem acessar o chat online disponível no site oficial do DAE (www.daevg.com.br) para registrar ocorrências, acompanhar o status dos pedidos e até emitir a segunda via das contas de água.

Segundo o diretor técnico do DAE, a adesão da população aos canais digitais é fundamental para o bom funcionamento do sistema: “Nosso objetivo é garantir agilidade e rastreabilidade em todas as solicitações. O 0800 e o site oferecem meios simples e eficazes para que o cidadão tenha seus direitos garantidos e sua voz ouvida”, afirmou.

Serviços presenciais continuam para demandas específicas

Apesar da ampliação do atendimento digital e telefônico, serviços que envolvem alterações cadastrais, como mudança de titularidade, solicitações de novas ligações de água ou modificações na rede, continuarão sendo realizados exclusivamente de forma presencial na sede do DAE, localizada em frente ao Terminal André Maggi. Nesses casos, é necessário apresentar documentos específicos e seguir as diretrizes técnicas previstas.

Compromisso com a transparência e eficiência

A prefeita Flávia Moretti destacou que o lançamento do canal 0800 é apenas uma das várias medidas que integram a reestruturação do sistema de abastecimento e esgoto do município. “Estamos dando passos importantes para devolver à população a confiança nos serviços públicos. O 0800 é símbolo do nosso compromisso com a transparência, a eficiência e, principalmente, com o cidadão várzea-grandense”, declarou.

A modernização do DAE faz parte de um plano de longo prazo voltado à universalização do acesso à água tratada e ao saneamento básico. A Prefeitura reforça o apelo para que os moradores utilizem exclusivamente os canais oficiais para registrar suas reclamações, pedidos e denúncias, evitando a propagação de informações desencontradas e facilitando a atuação das equipes técnicas.

👉 Acompanhe mais notícias em: www.varzeagrandelivre.com.br

👉 Fale conosco no WhatsApp: https://chat.whatsapp.com/CHJ42mPc0biIk6A1kUczto